2021年,中信广州分行深入开展“我为群众办实事”活动,积极打造有温度的综合服务,把服务基层、服务乐投letou下载、服务社会、服务民生落到实处。
面对疫情,我们积极响应国家为小微企业纾难解困政策,持续出台一系列减费让利措施,小微企业开户费五折,网银证书年费五折、工本费按成本价收取,10万以下对公跨行汇款打九折。针对小微企业没有专门财务人员、内部财务体系不健全、经营地址为集中登记地或没有自有营业场所等情况,我们制定了一系列便利小微企业账户的制度体系,出台了小微企业简易开户流程,方便小微企业即开即用。
图注:中信广州东江大道支行通过简易开户模式为某小微企业开立账户,高效又贴心的服务获得客户好评
对于客户账户使用过程中遇见的种种问题,中信始终不遗余力为客户解决。
图注:中信广州天河支行受理个人客户的已故存款人遗产继承业务,面对客户提供资料无法与系统完全吻合的问题,在把控风险的情况下,照顾客户情绪,灵活处理,特事特办,为客户高效完成业务办理
图注:中信广州荔湾支行受理个人客户电信诈骗涉案线索账户解冻业务,换位思考,积极联系各方,为无辜的群众快速解决账户冻结问题
图注:个人客户因系统存量信息不完善导致无法申请个人贷款,中信广州北秀支行积极联系客户原开户行北京崇文支行,由始至终积极跟进,最终解决了客户在其他十几年都无法解决的疑难问题
中信广州分行积极宣导国家、行业服务民生、服务小微企业的相关举措,以厅堂为阵地,大力开展知识厅堂宣传,同时积极开展进企入区活动,向企业员工、社区居民零距离宣传知识。
图注:中信广州滨江东支行开展系列知识宣传活动
中信广州分行始终坚持人民至上,站稳人民立场,把群众的利益放在首位,员工急客户所急,想客户所想,客户在哪里,我们的服务就在那里。也正因为如此,中信才能在日常的工作中不断地创造出感动人心的事迹。在服务民生的路上,中信广州分行与您携手同行!
