随着数智化转型的深入推进，新客增速见顶，手机面临“存量时代”营销瓶颈，如何构建新的竞争优势成为当前和未来有待持续探索的重要课题。
稳流量
从活跃到变现，把MAU（月活跃用户数量）变成AUM（资管规模）
AUM是财富业务实力的直观体现；MAU代表用户粘性，也代表未来收入利润增长潜力。
以招行为例。
2018年，招行将【招商APP】和【掌上生活】的MAU列为驱动零售业务的“北极星指标”。2022年，两大APP的平均MAU之和达1.11亿。经过对活跃用户的精细化运营，2022年招行零售AUM的增量为1.36万亿元，增速达到了12.68%，总量达12.12万亿元，相较之下，排位第二的股份制零售客户总AUM余额未超过4万亿元。
（来源：招行年报，贝塔研究院自主绘制）
可见，手机APP将MAU转化为最终营收，是增加AUM切实可行的发力方向。
新征程
手机千帆并发争更新，加速财富管理建设刻不容缓。
上亿零售客群意味着用户需求多样化，手机不得不加快升级迭代的步伐，去满足特色客群及场景建设、投顾服务、账户投后服务等多方面财富业务的需求。
当然，非财富场景也不可忽视。可以将非生态圈与服务相融合，将低频场景嵌入客户的高频生活消费场景中，去搭建轻型化财富场景。
新命题
多手段搭建手机运营体系，从“存量经营”入手破局突围。
从增量拓客到存量深耕，数字化运营能力成为构建自身竞争优势不可或缺的一环。手机APP进行变现的主要手段就是“场景+服务”，通过场景、内容、用户（客群）、产品、活动搭建手机运营体系，实现精细化运营和客户高效转化。
智能化
AI技术高速发展，“数智化系统建设”，成为手机不断提升用户体验和服务效率的核心驱动力。
仍然以招行为例。
招行通过【TREE资产配置体系】+【财富Alpha+平台】+【投后陪伴】来实现KYC+KYP精准匹配，为客户提供全流程投顾服务。其中，【财富Alpha+】平台是业内首个为财富管理业务量身定制的投研平台，招行早在APP10.0版本就已与该平台打通，客户可以在APP上直接使用更多维的服务。
（贝塔研究院整理，招商资产配置体系）
（贝塔研究院整理，招商财富Alpha+投研平台）
可以预见，未来手机将不断向高度数字化、场景化、智能化的方向演进，把简单、易用的应用留给前端客户，才能增强用户体验和满意度，进而提升业务效率和竞争力。
